Solucionando problemas complexos com a Teoria de Mudança – cases e exemplos didáticos

Você tem diversos motivos para usar a Teoria de Mudança como uma ferramenta em sua iniciativa social. Porém, um dos principais é que a metodologia é útil para o desenvolvimento de soluções justamente para problemas complexos – uma definição que cabe bem aos problemas sociais. Isso acontece porque o objetivo principal desta teoria é articular suposições sobre o processo por meio do qual a mudança vai acontecer e preparar o terreno para resultados a longo prazo.
 
Mas o que queremos dizer com “problema complexo”?
Um problema é tudo aquilo que tem solução e gera desconforto. Em suma, é uma condição não satisfatória que pode ser resolvida. Um problema complexo é aquele que possui diversas situações combinadas, com condições inadequadas para uma solução. Por isso, precisa de várias soluções que interajam entre si.
Quando lidamos com um problema complexo, você não sabe o que esperar dos resultados: não há como prever como a interação entre partes alteram o sistema. Um exemplo é uma cidade, com diversos indivíduos com motivações diferentes se movimentando e interagindo, expostos a diversos outros fatores, como sazonalidade, clima, distâncias, etc.
Existem problemas que são complicados, mas não são complexos. Como um avião, por exemplo. Pode não ser fácil saber como ele voa, mas a partir do momento que você conhece as peças e suas funções, é possível prever como elas interagem entre si em condições normais.   
O pensamento para resolver um problema complexo precisa levar em conta as diversas variáveis e interações entre elas. E a Teoria de Mudança serve exatamente pra isso.  Veja mais sobre a metodologia. >>
Para ilustrar a aplicação da ferramenta, separamos quatro casos – dois didáticos e dois reais – para você acompanhar o exemplo e se inspirar a aplicar no seu negócio, organização ou start-up social.
 
Exemplos didáticos de Teoria de Mudança:
 

SUPER SAVER STOVES (SSS)
 
Missão e informações
Nome da empresa: Super Saver Stoves
Empresário (fictício): Mohamed Mogani
Missão: Melhorar a economia, saúde e, o ambiente das pessoas do meio rural de Bangiastan
Descrição: A SSS cria e manufatura fogões eficientes movidos à cana – matéria prima abundante na região – e adaptados para cozinhar Gulaga, o prato local favorito.
Impacto até hoje: 100 fogões distribuídos em um projeto piloto conduzido no estado de Thulan
Setor: Alimentação
Sede: Cidade de Bangiastan – Bangiastan
Áreas de impacto: Bangiastan
Fundação: 2014
Estrutura administrativa: Empresa (com fins lucrativos)
Funcionários: 5
Orçamento anual: $ 42,000
Financiadores principais: Fundador investidor, amigos e família
Recursos recebidos: $ 30,000
Prêmios principais: Nenhum (ainda!)
 
Descrição do problema
3 bilhões de pessoas no mundo cozinham em lareiras ou fogões ineficientes. 38 milhões destas moram em Bangiastan.
 
Sobre as lareiras e fogões utilizados na comunidade:

  • Os fogões de chama aberta desperdiçam tempo e dinheiro
  • Geram desmatamento e queimadas
  • Causam impacto negativo na saúde de quem cozinha e da família

 
Sobre as soluções já existentes:

  • Não usam matéria prima local (cana)
  • Não são projetados para serem usados com o formato das panelas locais.

 
Descrição da solução
SSS oferece um fogão melhorado que é otimizado para utilizar panelas de Gulaga (prato local) e é abastecido por cana (matéria prima local).
 
Diferenciais

  • Projetados e manufaturados localmente para criar um produto customizado.
  • Pode ser abastecido com qualquer biomassa, mas funciona melhor com a cana.
  • O fogão é vendido por $48 dólares, muito abaixo do preço dos fogões vendidos localmente.

 
Impacto até hoje:

  • 100 SSS fogões distribuídos
  • 78% das pessoas que compraram os fogões SSS, continuam utilizando-o após 3 meses
  • 390 pessoas com economia familiar, fogões mais limpos e seguros
  • $4 dólares por mês em média de economia familiar
  • 1 tonelada de CO2 que deixaram de ser emitidos anualmente

 
Teoria de Mudança:
Impacto: Melhor qualidade de vida para as famílias, redução de Impacto doenças respiratórias, redução da emissão de CO2
Objetivo: Economia financeira para as famílias, que utilizam fogões mais limpos e seguros
Resultados: As famílias locais de Bangiastan utilizam os fogões SSS, substituindo suas lareiras tradicionais
Atividades: SSS produz um fogão que utiliza matéria prima local, é adaptado para as necessidades locais e polui menos
 

SKILLS TANK
Missão e Informações
Nome da empresa: Skills Tank.
Empresário (fictício): Rohan Sandy.
Missão: Preparar jovens de West Senderos para conseguirem empregos na área de TI.
Descrição: Skills tank treina estudantes da região rural de West Sanderos para começarem carreiras na área de TI e os ajuda a encontrarem empregos virtuais.
Impacto até hoje: Skills tank já executou 4 pilotos com 4 grupos, servindo 80 clientes, sendo que 58% destes conseguiram um emprego
Setor: Capacitação profissional e empoderamento
Sede: West Senderos
Áreas de impacto: Zona rural de West Sanderos
Fundação: 2014
Estrutura Administrativa: ONG
Funcionários: 5
Financiadores Principais: Concessão de financiamento da tecnologia da US Foundation
Prêmios principais: Nenhum (por enquanto)
 
Definição do problema
Os jovens da zonas rurais de West Sanderos sofrem com desemprego crônico.
Atualmente apenas 62% dos jovens abaixo dos 30 anos estão empregados e, em média, eles ganham $5,000 dólares a menos que os jovens de idade equivalente em lugares vizinhos.
Boa parte do problema pode ser atribuído à falta de empregos na região, que é localizada longe da maioria dos empregos industriais.
A migração urbana é frequentemente impossível devido às restrições financeiras e o desejo de continuar dentro da comunidade.
 
Sobre o desemprego dos jovens na região:

  • Jovens desempregados na região são 2 vezes mais suscetíveis a usarem pillypoppy (droga local)
  • Emprego alternativo na região é a mineração, que é altamente perigoso para saúde.

 
Programas de treinamento em TI existentes na região:

  • Treinam para trabalhos que não podem ser encontrados na região
  • Não facilitam a inserção no Mercado de trabalho
  • São muito caros

 
Descrição da solução
Skills Tank é um programa de treinamento de 6 meses que ensina jovens formados no ensino médio a realizarem trabalho virtual cobrando preços acessíveis (por terem subsídios). Depois do treinamento, a Skills Tank ajuda cada estudante a encontrar empregos na área de TI.
 
Diferenciais:

  • Oferece treinamento com instrutores profissionais da área
  • Treinamento com custo reduzido devido aos subsídios
  • Trabalha com um número grande de empresas de tecnologia que oferecem empregos virtuais aos estudantes, para que não seja necessário se afastarem de sua região

 
Impacto até hoje:

  • 4 grupos formados
  • 80 indivíduos treinados em um curso básico
  • 46 estudantes que conseguiram empregos virtuais no decorrer de 3 meses do curso realizado
  • Os participantes da primeira turma tiveram um aumento de renda de $500 dólares por mês e 60% dos candidatos que conseguiram um emprego, continuam empregados

 
Teoria de Mudança:
Impacto: Empoderamento dos jovens, aumento de renda do jovem e de sua família, melhoria em sua qualidade de vida
Objetivo: Aumento na inserção de jovens no mercado de trabalho e consequente aumento de renda
Resultados: Jovens participam dos treinamentos e se preparam para ingressar no mercado de trabalho
Atividades: Programa de treinamento para capacitar jovens em áreas de TI com preços acessíveis
 
Exemplos reais de Teoria de Mudança:
 
GEEKIE
 
Missão e informações básicas
Nome da empresa: Geekie
Empresário: Claudio Sassaki
Missão: Levar aprendizado personalizado para todos
Descrição: Por meio de tecnologia, oferecemos para escolas e alunos a possibilidade de personalização do aprendizado
Impacto até Hoje: 3 milhões de alunos e 5 mil escolas
Setor: Educação
Sede: São Paulo, Brasil
Áreas de impacto: 86% de todos os municípios do Brasil
Fundação: 2011
Estrutura administrativa: Negócio Social
Funcionários: 86
Financiadores principais: Geekie Partners, Virtuose Fundo de Investimentos em Participações, Edtech Fundo de Investimento em Participações, Lemann Fundation
Prêmios principais: Empreendedor Social, Folha de São Paulo e Fundação Schwab, IBM Smartcamp, melhor startup da América Latina.
 
Definição do problema
Gaps de aprendizado na formação básica dos alunos fazem com que o Brasil concentre uma alta taxa de evasão escolar (metade dos alunos não concluem o ensino médio) ou ainda não saem preparados desta etapa (dos que concluem, apenas 10% aprende o considerado adequado em matemática e 23% em português).
Em uma geração o Brasil deixa de ganhar 300 bilhões (16% do PIB) porque um grande contingente de seus jovens não concluem a educação básica.
O modelo de aprendizagem atual é muito focado no professor, ou seja, o aluno se adapta ao professor e à metodologia de ensino e, não o contrário.
O modelo educacional está baseado em um sistema industrial, o que fez sentido para séculos passados, mas hoje não conversa mais com as demandas do mercado atual.
Este modelo não considera as diferenças entre os alunos e insiste em ensiná-los da mesma maneira. Neste processo, muitos acabam ficando para trás.
 
Descrição da solução
Geekie oferece ferramentas para melhorar a qualidade do aprendizado, de forma a gerar um diagnóstico (identificando pontos fortes aptidões e dificuldades) e um plano de estudos personalizado para cada aluno.
Estas ferramentas dão subsídios para que os professores adequem a sua metodologia aos alunos.
 
Diferenciais:

  • Dispõe de um conteúdo dinâmico, com mais de 600 aulas de diversos temas e milhares de exercícios
  • Permite o acompanhamento da evolução do aluno em um dos simulados inéditos e compara os resultados com o objetivo
  • Simulado no formato do ENEM

 
Impacto até hoje:

  • 3 milhões de alunos já tiveram acesso às nossas soluções, a maioria de escolas públicas
  • A Geekie está presente em todos os Estados do Brasil
  • Única plataforma adaptativa credenciada pelo MEC
  • Atualmente atendemos mais de 5 mil escolas
  • Estima-se que 70% dos pontos fracos dos estudantes que utilizam a Geekie tenham sido superados

 
Teoria de Mudança
Impacto: Melhoria na qualidade da educação do Brasil, contribuição para um novo modelo de ensino baseado nas necessidades do aluno
Objetivo: Alunos com melhor rendimento escolar e desempenho no ENEM
Resultados: Alunos de todo o Brasil acessam a plataforma, criam seus planos de estudo e se preparam para o ENEM
Atividades: A Geekie oferece uma plataforma de estudo adaptado às necessidades do aluno
 
REDE NOSSAS CIDADES
Nome da organização: Rede Nossas Cidades
Fundadores: Miguel Lago e Alessandra Orofino
Missão: Criar cidades que sejam mais inclusivas e sustentáveis por meio da participação cidadã efetiva
Descrição: A Rede Nossas Cidades apoia o desenvolvimento de plataformas tecnológicas e redes de ativismo civil local para transformar as cidades por meio de ações políticas
Impacto até hoje: 200 mil pessoas mobilizadas e mais de 50 vitórias (mobilizações na plataforma que alcançaram seu objetivo)
Setor: Mobilização política, engajamento cidadão
Sede: Rio de Janeiro, Brasil
Áreas de Impacto: Rio de Janeiro, São Paulo, Recife, Porto Alegre, Campinas, Ouro Preto, Garopaba, Blumenau, Curitiba
Fundação: 2011
Estrutura Administrativa: ONG
Funcionários: 15 a 20
Financiadores principais: Google, Purpose e crowdfunding recorrente
Recursos recebidos: R$1 milhão de aporte do Google.
Prêmios principais: Desafio de Impacto Social Google, Empreendedor Social (Folha SP), Trip Transformadores e Prêmio João Canuto (MHUD).
 
Definição do problema
Os territórios urbanos concentram grande parte dos problemas globais e mais da metade da população mundial vive em cidades, no entanto, muito pouco tem sido feito para ampliar de fato a participação popular na tomada de decisão em questões transformadoras do espaço da cidade.
Centros urbanos estão cada vez mais desiguais, a participação nas eleições é cada vez menor. Cidadãos sofrem com transporte público precário e violação dos direitos humanos, entre outros.
A tecnologia tem sido usada pelos governos municipais para colher feedbacks da população, que é usada como sensor humano para apontar problemas pontuais, porém as iniciativas existentes não contemplam o uso das tecnologias de forma eficiente para atacar problemas das cidades sistemicamente, apenas pontualmente.
 
Descrição da solução
A Rede Nossas Cidades, através de um plataforma online oferece ferramentas e metodologias atrativas para que as pessoas participem e influenciem as decisões políticas em sua cidade.
Qualquer pessoa pode criar uma mobilização através de um formulário que guia a pessoa no processo.
 
Diferenciais:

  • Acreditamos que é o cidadão que pode transformar sua cidade
  • Ninguém conhece os problemas que afetam seu dia a dia melhor que ele
  • Ele não aceita argumentos tecnocráticos de políticos
  • Hoje, esses cidadãos vivem hiperconectados em suas redes locais, seja online ou offline.
  • Com conhecimento e tecnologia as pessoas conseguem influenciar as autoridades locais.

 
Impacto até hoje:

  • 200 mil pessoas mobilizadas
  • 9 redes de mobilização locais no Brasil
  • Mais de 50 vitórias (mobilizações na plataforma que alcançaram seu objetivo)
  • Influência no debate de mais de 200 políticas públicas
  • 1 em cada 12 millenials (pessoas nascidas entre 1980 e 2000) do Rio de Janeiro é parte do Meu Rio
  • Cerca de 800 microdoadores mensais

 
Teoria de Mudança
Impacto: Maior participação e engajamento político dos cidadãos, Impacto decisões políticas tomadas com base na participação cidadã
Objetivo: Influência no debate político a partir de temas lançados pelos cidadãos
Resultados: Cidadãos criam mobilizações, pessoas se engajam nas mobilizações, as mobilizações são vitoriosas
Atividades: A Rede Nossas Cidades oferece uma plataforma online onde cidadãos podem criar mobilizações para causas que querem influenciar
 
Mão na massa!
Esperamos que os exemplos ajudem você a compreender com mais clareza como aplicar a Teoria de Mudança para definir o caminho da sua iniciativa até o impacto social. Siga aprendendo. Confira mais conteúdos sobre outras metodologias utilizadas no SGB Lab para desenvolver negócios, organizações e startup-sociais.

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